يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام فقط والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك .
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( الملابس الداخلية والاكسسوارات بعد استخدامها أو فتحها - وكروت الشحن وبطاقات مسبقة الدفع )
3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع ان وجد .
4- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد .
تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال
تختلف تكلفة رسوم الاسترجاع و الاستبدال مع شركات الشحن حسب المتفق عليه مع الشركات و يتم تحويلها الى أحد حساباتنا البنكية
بدون رسوم استرجاع .
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الواتس آب (966558501911+) يتضمن البيانات التالية:
الاستبدال
• رقم الفاتورة (رقم الطلب)
• اسم العميل
• سبب الاستبدال
• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس و اللون المطلوب و الكمية
• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها.
الاسترجاع
• رقم الفاتورة (رقم الطلب)
• اسم العميل
• سبب الاسترجاع
• اسم المنتج المراد استرجاعه
• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة
في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم التواصل على الرقم (966558501911+) بالاتصال خلال ساعات العمل الرسمية أو على الواتس آب 24 ساعة.